Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns, der PfotenKompass Hundetraining GmbH, ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen im Bereich Hundetraining, unserer Website sowie unserer Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, Interessentinnen und Interessenten und weiteren betroffenen Personen bearbeiten.
1. Einführung und Angaben zum Unternehmen
Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Sinne der anwendbaren Datenschutzbestimmungen ist:
PfotenKompass Hundetraining GmbH
Museumstrasse 2
8400 Winterthur
Schweiz
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 52 587 43 18
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Erhebung und Bearbeitung personenbezogener Daten durch die PfotenKompass Hundetraining GmbH im Rahmen unserer Angebote, insbesondere Einzel- und Gruppentrainings, Beratungen, Workshops, Online-Angebote, Terminvereinbarungen, Anmeldungen, Vertragsabwicklung und der Nutzung unserer Website.
2. Erhebung und Bearbeitung personenbezogener Daten
Wir bearbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns direkt mitteilen oder die im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste anfallen. Je nach Kontakt und Nutzung können insbesondere folgende Datenkategorien betroffen sein:
- Stammdaten, z. B. Name, Vorname, Adresse, Kontaktdaten
- Kommunikationsdaten, z. B. E-Mail, Telefonnummer, Nachrichteninhalte
- Vertrags- und Buchungsdaten, z. B. gebuchte Leistungen, Termine, Rechnungsdaten
- Angaben zu Ihnen, Ihrem Hund und den Trainingsanliegen, soweit für die Leistungserbringung erforderlich
- Technische Daten, z. B. IP-Adresse, Browserinformationen, Zugriffszeiten, Logdaten
- Zahlungsdaten, soweit Zahlungen über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden
- Weitere freiwillig übermittelte Informationen, etwa über Formulare, Telefonate, E-Mails oder persönliche Gespräche
Die Bearbeitung kann je nach Situation auch besonders schützenswerte Personendaten betreffen, etwa wenn gesundheitsbezogene Informationen, Verhaltensauffälligkeiten, Belastungssituationen oder andere sensible Angaben im Zusammenhang mit dem Hundetraining übermittelt werden. Solche Angaben werden nur bearbeitet, soweit dies für die Leistungserbringung erforderlich ist oder Sie darin einwilligen.
3. Zweck der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:
- Erbringung unserer Dienstleistungen im Bereich Hundetraining und Beratung
- Bearbeitung von Anfragen, Terminvereinbarungen und Buchungen
- Vertragsschluss, Vertragsabwicklung und Kundenbetreuung
- Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung und Buchhaltung
- Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, Interessierten und Geschäftspartnern
- Verbesserung unserer Angebote, Abläufe und der Nutzerfreundlichkeit unserer Website
- Gewährleistung von IT-Sicherheit, Missbrauchsvermeidung und Fehleranalyse
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere handels-, steuer- und aufbewahrungsrechtlicher Vorgaben
- Marketing- und Informationszwecke, soweit gesetzlich zulässig und sofern Sie nicht widersprochen haben
4. Rechtsgrundlagen der Bearbeitung
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt, soweit anwendbar, auf folgenden Grundlagen:
- zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen
- zur Wahrung berechtigter Interessen der PfotenKompass Hundetraining GmbH, insbesondere zur sicheren und effizienten Erbringung unserer Leistungen, zur Kommunikation, zum Schutz vor Missbrauch und zur Optimierung unserer Angebote
- aufgrund Ihrer Einwilligung, sofern diese für bestimmte Bearbeitungen erforderlich ist
- zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
Wenn wir Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung bearbeiten, können Sie diese grundsätzlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
5. Datenweitergabe an Dritte
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, eine rechtliche Verpflichtung besteht oder Sie eingewilligt haben. Empfänger oder Kategorien von Empfängern können insbesondere sein:
- IT- und Hosting-Dienstleister
- Kommunikationsdienstleister, z. B. E-Mail- und Telefonanbieter
- Buchhaltungs-, Treuhand- und Beratungsdienstleister
- Zahlungsdienstleister und Banken
- Termin- und Verwaltungssoftware-Anbieter
- Behörden, Gerichte und sonstige öffentliche Stellen, sofern gesetzlich vorgeschrieben
- weitere Dienstleister, die wir zur Erfüllung unserer vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten einsetzen
Diese Dritten bearbeiten Daten nur im Rahmen der jeweiligen Zweckbestimmung und nach Massgabe anwendbarer datenschutzrechtlicher Anforderungen.
6. Datenübermittlung in Drittstaaten
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten ausserhalb der Schweiz und gegebenenfalls ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann im Einzelfall nicht ausgeschlossen werden, insbesondere wenn wir Dienste von Drittanbietern nutzen, deren Server oder Unterauftragnehmer sich im Ausland befinden.
In solchen Fällen stellen wir, soweit erforderlich, durch geeignete Garantien ein angemessenes Datenschutzniveau sicher, beispielsweise durch vertragliche Vereinbarungen, anerkannte Standardvertragsklauseln oder andere zulässige Schutzmechanismen. Sofern kein angemessenes Schutzniveau besteht, erfolgt eine Übermittlung nur, wenn eine gesetzliche Ausnahme greift oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.
7. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen dazu verpflichtet sind.
- Vertrags- und Rechnungsdaten werden in der Regel während der Vertragsbeziehung und anschliessend für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt.
- Kommunikationsdaten speichern wir nur so lange, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder die Geschäftsbeziehung erforderlich ist.
- Technische Nutzungsdaten werden in der Regel nur kurzfristig gespeichert, soweit dies für Sicherheit, Fehleranalyse oder Systembetrieb notwendig ist.
- Einwilligungsbezogene Daten werden bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zur Zweckerreichung gespeichert, sofern keine längeren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Nach Ablauf der Speicherdauer werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
8. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere folgende Rechte:
- Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie bearbeiten.
- Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
- Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen oder vertraglichen Pflichten entgegenstehen.
- Einschränkung: Sie können die Einschränkung der Bearbeitung verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
- Datenübertragbarkeit: Sie können verlangen, dass wir Ihnen bestimmte Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format herausgeben oder an einen von Ihnen benannten Dritten übertragen.
- Widerspruch: Sie können der Bearbeitung Ihrer Daten widersprechen, soweit diese auf berechtigten Interessen beruht.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit über die unten genannten Kontaktdaten kontaktieren. Wir behalten uns vor, zur Identifikation geeignete Nachweise zu verlangen.
9. Widerruf der Einwilligung
Sofern wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung bearbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung nicht.
Bitte richten Sie Ihren Widerruf an: [email protected]
10. Beschwerderecht
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen anwendbares Datenschutzrecht verstösst, haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Je nach anwendbarem Recht kann dies insbesondere die zuständige Aufsichtsbehörde am Ort Ihres Wohnsitzes, Ihres Arbeitsplatzes oder am Sitz der PfotenKompass Hundetraining GmbH sein.
Wir empfehlen Ihnen, sich zunächst direkt an uns zu wenden, damit wir Ihr Anliegen rasch und einvernehmlich klären können.
11. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, unbefugter Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören je nach Risiko insbesondere:
- Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskonzepte
- Verschlüsselung und sichere Übertragungsverfahren, soweit angemessen
- regelmässige Überprüfung von Systemen und Prozessen
- Schulung und Sensibilisierung von Mitarbeitenden und beauftragten Personen
- Massnahmen zur Sicherstellung der Verfügbarkeit und Integrität von Daten
Bitte beachten Sie, dass trotz aller Sorgfalt keine absolute Sicherheit bei der Datenübertragung über das Internet gewährleistet werden kann.
12. Kontaktinformationen
Bei Fragen zur Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie uns wie folgt kontaktieren:
PfotenKompass Hundetraining GmbH
Museumstrasse 2
8400 Winterthur
Schweiz
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 52 587 43 18
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn sich unsere Dienstleistungen, rechtlichen Anforderungen oder technischen Gegebenheiten ändern. Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Website veröffentlichte Fassung.
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmässig zu prüfen, um über den aktuellen Stand informiert zu bleiben.