1. Einführung und Annahme der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung und Inanspruchnahme der von der PfotenKompass Hundetraining GmbH (nachfolgend „Anbieterin“) angebotenen Leistungen im Bereich Hundetraining und Verhaltensberatung. Mit der Buchung, Terminvereinbarung, Teilnahme an Kursen, Trainings, Beratungen oder sonstigen Leistungen akzeptieren Kundinnen und Kunden diese AGB in der jeweils gültigen Fassung.
Abweichende, ergänzende oder entgegenstehende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn die Anbieterin ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
2. Leistungsumfang
Die PfotenKompass Hundetraining GmbH bietet insbesondere folgende Leistungen an:
- Welpenkurs und frühe Sozialisierung
- Einzeltraining für Alltag und Verhalten
- Leinenführigkeit und Rückruftraining
- Anti-Jagd-Training
- Hundebegegnungen und Begegnungstraining
- Beratung zur artgerechten Beschäftigung
- Erziehungscoaching für Familienhunde
Art, Umfang, Dauer, Ort und Ziel der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, Terminbestätigung, Buchungsbestätigung oder individuellen Vereinbarung.
Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach anerkannten Grundsätzen des tierschutzgerechten Hundetrainings. Ein bestimmter Trainingserfolg wird jedoch nicht geschuldet, da dieser wesentlich von der Mitarbeit der Kundschaft, dem Verhalten des Hundes und weiteren Umständen abhängt.
Die Anbieterin ist berechtigt, zur Leistungserbringung geeignete Hilfspersonen oder externe Trainerinnen und Trainer beizuziehen, sofern dadurch die vereinbarte Leistung nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten der Nutzerinnen und Nutzer
Die Kundschaft verpflichtet sich, bei der Anmeldung und im Rahmen der Leistungserbringung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen, insbesondere zu:
- Identität und Kontaktdaten,
- Alter, Rasse, Größe und Gesundheitszustand des Hundes,
- bekannten Verhaltensauffälligkeiten, Aggressionsverhalten, Ängsten oder sonstigen relevanten Besonderheiten,
- laufenden oder abgeschlossenen tierärztlichen Behandlungen sowie medikamentösen Therapien, soweit diese für das Training relevant sind.
Die Kundschaft ist verpflichtet, den Hund vor Teilnahme am Training in einem gesundheitlich geeigneten Zustand zu halten. Bei ansteckenden Krankheiten, Läufigkeit, Verletzungen, Schmerzen oder anderen gesundheitlichen Einschränkungen ist die Anbieterin unverzüglich zu informieren. Die Teilnahme darf in solchen Fällen nur nach ausdrücklicher Freigabe durch die Anbieterin erfolgen.
Die Halterin oder der Halter bleibt während der gesamten Leistungserbringung verantwortlich für den Hund. Dies gilt insbesondere für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Leinenpflichten, Meldepflichten, Versicherungsanforderungen und behördlicher Auflagen.
Die Kundschaft hat den Anweisungen der Trainerinnen und Trainer Folge zu leisten und geeignete Ausrüstung mitzubringen, soweit dies für die jeweilige Leistung erforderlich ist, insbesondere:
- geeignetes Halsband oder Geschirr,
- Leine,
- Belohnungsmittel oder Trainingssnacks,
- ggf. Maulkorb, sofern von der Anbieterin aus Sicherheitsgründen verlangt.
Die Kundschaft haftet für Schäden, die durch den Hund verursacht werden, nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Das Mitbringen von Personen, Kindern oder weiteren Tieren zu Trainings oder Kursen ist nur mit Zustimmung der Anbieterin gestattet. Störungen des Trainingsbetriebs sind zu unterlassen.
4. Zahlungsbedingungen
Es gelten die bei der Buchung, im Angebot oder in der jeweiligen Preisübersicht genannten Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Schweizer Franken (CHF).
Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Die Anbieterin kann Vorauskasse, Teilvorauszahlung oder sofortige Zahlung bei Buchung verlangen.
Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, Mahngebühren, Verzugszinsen sowie allfällige Inkasso- und Betreibungskosten nach Maßgabe des anwendbaren Rechts geltend zu machen.
Eine Aufrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, soweit die Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist. Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur geltend gemacht werden, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
5. Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie
Terminabsagen und Umbuchungen sind der Anbieterin so früh wie möglich mitzuteilen. Maßgeblich sind die nachstehenden Regelungen, sofern nicht im Einzelfall abweichend vereinbart:
- Einzeltrainings und Beratungen: kostenfreie Absage oder Umbuchung bis 24 Stunden vor Terminbeginn; bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann der volle Terminpreis in Rechnung gestellt werden.
- Kurse und Gruppenangebote: Absagen nach Beginn des Kurses führen grundsätzlich zu keiner Rückerstattung bereits begonnener oder in Anspruch genommener Leistungsteile.
- Pakete und Mehrfachkarten: nicht genutzte Einheiten verfallen nicht ohne Weiteres, sofern nicht anders vereinbart; eine anteilige Rückerstattung ist nur bei ausdrücklicher Vereinbarung oder zwingender gesetzlicher Verpflichtung möglich.
Bei Abbruch der Teilnahme durch die Kundschaft aus Gründen, die nicht von der Anbieterin zu vertreten sind, besteht kein Anspruch auf vollständige oder teilweise Rückerstattung bereits erbrachter Leistungen. Gesetzlich zwingende Ansprüche bleiben vorbehalten.
Die Anbieterin behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben oder abzusagen, etwa bei Krankheit, höherer Gewalt, widrigen Witterungsverhältnissen, Sicherheitsrisiken oder wenn die sichere Durchführung des Trainings nicht gewährleistet ist. Bereits gezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen werden in diesem Fall gutgeschrieben, erstattet oder für einen Ersatztermin angerechnet, soweit keine andere zumutbare Lösung vereinbart wird.
6. Haftungsbeschränkungen
Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung der Anbieterin, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Für sonstige Schäden haftet die Anbieterin nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht; in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unzureichende Beaufsichtigung des Hundes, Missachtung von Anweisungen, ungeeignete Ausrüstung, nicht gemeldete Verhaltensauffälligkeiten oder das Verhalten Dritter entstehen.
Die Teilnahme an Trainings, Kursen und Übungen erfolgt auf eigenes Risiko der Kundschaft. Dies gilt insbesondere für Situationen mit erhöhtem Stresspotenzial, Begegnungstraining, Freilauf, Umwelttraining und Übungen in öffentlichen Räumen.
Die Anbieterin übernimmt keine Garantie dafür, dass ein Hund in jeder Situation fehlerfrei reagiert oder unerwünschte Verhaltensweisen vollständig abgestellt werden.
7. Geistiges Eigentum
Alle von der PfotenKompass Hundetraining GmbH bereitgestellten Inhalte, insbesondere Trainingskonzepte, Skripte, Arbeitsblätter, Präsentationen, Videos, Fotos, Texte, Logos, Marken, Kursunterlagen und sonstige Materialien, sind urheberrechtlich und/oder kennzeichenrechtlich geschützt.
Die Kundschaft erhält ausschließlich ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zum persönlichen Gebrauch im Rahmen der gebuchten Leistungen. Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung der Inhalte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin untersagt.
Ton-, Bild- und Videoaufnahmen während Kursen oder Trainings sind nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Anbieterin und der betroffenen Personen zulässig.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzgesetze. Die Anbieterin erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten ausschließlich zur Vertragsabwicklung, Terminorganisation, Kommunikation, Rechnungsstellung, Dokumentation des Trainingsfortschritts sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere Name, Adresse, Kontaktdaten, Zahlungsdaten, Angaben zum Hund sowie Trainings- und Gesundheitsinformationen gehören, soweit diese für die Leistungserbringung erforderlich sind.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder eine Einwilligung der betroffenen Person vorliegt. Dies kann beispielsweise die Weitergabe an Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister oder Behörden umfassen.
Die Kundschaft hat im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung können einer separaten Datenschutzerklärung entnommen werden, sofern eine solche bereitgestellt wird.
9. Höhere Gewalt
Die Anbieterin haftet nicht für die Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung von Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignissen höherer Gewalt beruhen. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturereignisse, Pandemien, Epidemien, behördliche Anordnungen, Krieg, Streik, Betriebsstörungen, Stromausfälle, Verkehrsbehinderungen, Unfälle oder sonstige unvorhersehbare, außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin liegende Ereignisse.
Für die Dauer der höheren Gewalt ist die Anbieterin von der Leistungspflicht befreit. Bereits vereinbarte Termine können verschoben oder angemessen angepasst werden.
10. Änderungen der AGB
Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht, etwa bei Änderungen der Rechtslage, der angebotenen Leistungen oder der betrieblichen Abläufe.
Änderungen werden der Kundschaft in geeigneter Form mitgeteilt. Sofern die Kundschaft nach Inkrafttreten der Änderungen weiterhin Leistungen der Anbieterin in Anspruch nimmt, gelten die geänderten AGB als akzeptiert, soweit nicht zwingendes Recht entgegensteht.
Bereits abgeschlossene Einzelverträge bleiben von Änderungen grundsätzlich unberührt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Kundschaft und der PfotenKompass Hundetraining GmbH findet ausschliesslich schweizerisches Recht Anwendung, unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Normen und internationaler Übereinkommen, soweit rechtlich zulässig.
Sofern gesetzlich zulässig, ist ausschliesslicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB und den darunter geschlossenen Verträgen der Sitz der Anbieterin in Winterthur, Schweiz.
12. Kontaktinformationen
PfotenKompass Hundetraining GmbH
Museumstrasse 2
8400 Winterthur
Schweiz
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 52 587 43 18
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen, ungültigen oder undurchsetzbaren Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
Das Gleiche gilt für etwaige Vertragslücken.